CONTEÚDO DA APOSTILA
set/07 - 551pag
LÍNGUA PORTUGUESA - 106 páginas
Acentuação gráfica. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo,
numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção (emprego e sentido que
imprimem às relações que estabelecem). Vozes verbais: ativa e passiva. Colocação
pronominal. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Crase.
Sinônimos, antônimos e parônimos. Sentido próprio e figurado das palavras.
Interpretação de texto.
MATEMÁTICA E RACIOCÍNIO LÓGICO - 92 páginas
Matemática: Operações com números reais. Mínimo múltiplo comum e máximo divisor
comum. Potências e raízes. Razão e proporção. Porcentagem. Regra de três simples
e composta. Média aritmética simples e ponderada. Juro simples. Equação do 1.º e
2.º graus. Sistema de equações do 1.º grau. Relação entre grandezas: tabelas e
gráficos. Sistemas de medidas usuais. Geometria: forma, perímetro, área, volume,
ângulo, teorema de Pitágoras. Raciocínio Lógico: Visa avaliar a habilidade do
candidato em entender a estrutura lógica das relações arbitrárias entre pessoas,
lugares, coisas, eventos fictícios deduzir novas informações das relações
fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas
relações. Resolução de situações-problema. As questões desta prova poderão
tratar das seguintes áreas: estruturas lógicas, lógicas de argumentação,
diagramas lógicos.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS E ÉTICA - 152 páginas
Sistema Financeiro Nacional: Instituições Normativas: Conselho Monetário
Nacional, Entidades Supervisoras Banco Central do Brasil e Comissão de Valores
Mobiliários. Operadores: Instituições financeiras captadoras de depósitos à
vista demais instituições financeiras e outros intermediários financeiros e
administrativos de recursos de terceiros. Conhecimentos de Serviços Bancários:
Abertura e movimentação de contas: documentos básicos para pessoa física e
pessoa jurídica, capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio,
Documentos comerciais: conceitos, finalidade, principais características e
circulação: nota fiscal, fatura, borderô, contrato, duplicata, nota promissória,
cheque, ordem de pagamento e DOC - documento de crédito e TED - Transferência
Eletrônica de Dados. Prestação de serviços bancários: arrecadação de tributos
federais, estaduais e municipais, recolhimento por conta de terceiros,
recebimento de prêmios e seguros, custódia de valores, cartões magnéticos e
cartões de crédito. Operações Bancárias: Noções gerais sobre: Operações Ativas
(Operações de Crédito, Empréstimo em Conta, Títulos Descontados, Adiantamento a
Depositantes, Cheque Especial, Financiamentos Rurais, Crédito Direto ao
Consumidor, Fiança Bancária, Operação de Câmbio). Operações Passivas (Caderneta
de Poupança, Depósitos à vista, à prazo, CDB, RDB, Obrigações por Empréstimos,
Fundos). Operações Acessórias (Cobrança. Garantias Bancárias Reais: Hipoteca,
Penhor e Caução. Alienação Fiduciária e Pessoal: fiança e aval). Técnicas de
Vendas: O profissional de vendas Conhecimento do Consumidor, Empresa, Mercado e
Produto Apresentação de Vendas e suas técnicas Fechamento Pós-Venda e
Considerações sobre venda de Serviços. Sistema Nacional de ética bancária
Princípios éticos fundamentais Deveres dos bancosResponsabilidades das
instituições infrações e penalidades Competências Estatutos.
MICROINFORMÁTICA BÁSICA - 100 páginas
Microsoft Word 2000/2003: estrutura básica dos documentos, edição e formatação
de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e
numéricos, e tabelas, impressão, ortografia e gramática, controle de quebras,
numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos
predefinidos, caixas de texto. Microsoft Excel 2000/2003: estrutura básica das
planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração
de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de
objetos, campos predefinidos, controle de quebras, numeração de páginas,
obtenção de dados externos, classificação. Microsoft Power Point 2000/2003:
estrutura básica das apresentações, conceitos de slides, anotações régua, guias
cabeçalhos e rodapés, noções de edição e formatação de apresentações, inserção
de objetos, numeração de páginas, botões de ação, animação e transição.
Microsoft Windows 2000 e Windows XP: conceito de pastas, diretórios, arquivos e
atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e
pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação com o conjunto de
aplicativos Microsoft Office.
INGLÊS BÁSICO - 82 páginas
Compreensão e interpretação de texto (sentido global do texto, localização de
determinada idéia, palavras cognatas). Conhecimento de vocabulário fundamental e
de aspectos gramaticais em nível funcional, ou seja, como acessório à
compreensão do texto.
CONHECIMENTOS GERAIS - 19
páginas Código de defesa do consumidor bancário.
Marketing de relacionamento com o cliente: filosofia, conceitos e ferramentas de
aplicação. Imagem profissional, imagem da instituição, sigilo e postura.
